ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
1. Szolgáltató adatai
Név: Dolgos Diána egyéni vállalkozó
Székhely: 2481 Velence, Nadapi út 8. Fsz. 4.
Telefonszám: +36 70 617 5132
E-mail cím: balance@dolgosdiana.hu
Weboldal: https://dolgosdiana.hu
Adószám: 57678889-1-27
A jelen ÁSZF a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.
2. A szolgáltatások jellege és köre
A szolgáltató magánszemélyek részére az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
• egyéni coaching
• párkapcsolati coaching (egyéni vagy páros formában)
• családállítás egyéni formában
• családállítás csoportos formában
A szolgáltatások megvalósulhatnak:
• személyes jelenléttel, vagy
• online formában, előzetes egyeztetés szerint.
A szolgáltatások önismereti és személyes fejlődést támogató módszerek, nem minősülnek egészségügyi, pszichoterápiás vagy orvosi ellátásnak.
3. Időpontfoglalás és a szerződés létrejötte
Az időpontfoglalás e-mailben vagy telefonon történő egyeztetéssel valósul meg. A felek közötti szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél (párkapcsolati coaching esetén mindkét fél) az egyeztetett időpontot elfogadja, és a szolgáltató azt visszaigazolja. Csoportos családállítás esetén a jelentkezés visszaigazolása a részvétel elfogadásának minősül.
4. Díjazás és fizetési feltételek
A szolgáltatások díja a szolgáltató által előzetesen meghatározott vagy egyedileg egyeztetett összeg.
Fizetési módok:
• helyszíni fizetés, vagy
• banki átutalás
A szolgáltató a befizetésről a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
5. Lemondási feltételek
5.1. Egyéni ülések (egyéni coaching, párkapcsolati coaching, egyéni családállítás)
• Az időpont 24 órával a megbeszélt időpont előtt történő lemondása díjmentes.
• 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az ülés teljes díja fizetendő, legkésőbb a következő alkalommal.
5.2. Csomagban vásárolt alkalmak
• Amennyiben az egyeztetett időpont 24 órán belül kerül lemondásra, az adott alkalom elveszik és teljesítettnek minősül.
5.3. Csoportos családállítás
• A csoportos családállításon való részvétel lemondása 24 órán belül nem lehetséges díjmentesen.
• 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a részvételi díj nem jár vissza.
6. Részvételi feltételek párkapcsolati coaching esetén
Párkapcsolati coaching esetén a felek tudomásul veszik, hogy:
• a folyamat a kölcsönös együttműködésen alapul
• a szolgáltató nem dönt a felek helyett
• a coaching nem mediáció és nem párterápia
A coaching célja a kommunikáció, a tudatosság és a kapcsolati minták felismerésének támogatása.
7. Részvételi feltételek csoportos családállításon
A csoportos családállításon való részvétel önkéntes, saját felelősségre történik.
A résztvevő vállalja, hogy:
• tiszteletben tartja a csoport többi tagját
• a csoportban elhangzott információkat bizalmasan kezeli
• elfogadja a csoportvezető szakmai iránymutatását
A szolgáltató a csoport biztonsága érdekében jogosult a részvételt indokolt esetben megszakítani.
8. Felelősségkizárás
A coaching, párkapcsolati coaching és családállítás nem helyettesíti az orvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai kezelést. A szolgáltató nem vállal felelősséget az ügyfél vagy a felek döntéseiért, a coaching folyamat során meghozott elhatározásokért és azok következményeiért. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatások eredményessége az aktív részvételen és az egyéni felelősségvállaláson alapul.
9. Adatkezelés és titoktartás
A szolgáltató az ügyfél személyes adatait a hatályos jogszabályok szerint kezeli. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A szolgáltató a coaching és családállítás során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli.
10. Panaszkezelés
Az ügyfél panaszát e-mailben a balance@dolgosdiana.hu címen vagy telefonon a +36 70 617 5132 számon jelezheti.
A szolgáltató törekszik a panasz békés, gyors rendezésére.
11. Záró rendelkezések
A szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
Jelen ÁSZF hatályos: 2026. február 1.